Работа с интернетом

Серым IP —  называют ip-адрес, находящийся во внутренней сети (т.е. за сетевым экраном (firewall)).
Для внутренних сетей используют следующие диапазоны ip-адресов :

10.0.0.0 -- 10.255.255.255
172.16.0.0 -- 172.31.255.255
192.168.0.0 -- 192.168.255.255

Эти «серые адреса» используются только в локальных сетях с NAT (или в сетях без выхода в  интернет). При обращении клиента в Техническую поддержку и сообщении в качестве ip-адреса одного из «серых» проблема решена не будет.