ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА об оказании услуг по предоставлению выделенной вычислительной среды

г. Москва

ООО «ДелоХост» (далее «Провайдер»), в лице генерального директора Мирошникова А.С., действующего на основании Устава, с одной стороны, и юридическое или физическое лицо, осущеставляющее оплату в адрес Провайдера (далее «Клиент»), с другой стороны, в дальнейшем совместно именуемые «Стороны», а по отдельности «Сторона», руководствуются настоящей Публичной Офертой об оказании услуг по предоставлению выделенной вычислительной среды (далее «Договор») о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Провайдер в порядке, оговоренном в Договоре, Заказах на Услуги и Регламенте оказания услуг (Приложение № 1), обязуется оказывать Клиенту услуги по предоставлению выделенной вычислительной среды, согласованной в Заказах на услуги, а также иные неотъемлемые услуги и работы (Далее – «Услуги»), а Клиент обязуется оплачивать эти Услуги в порядке, указанном в Договоре.

1.2. В случае, если для оказания Услуг Провайдеру необходимо специальное дополнительное оборудование, а также проведение соответствующих дополнительных работ, Провайдер выполняет данные работы и/или устанавливает оборудование, а Клиент оплачивает их, в соответствии с Договором и Приложениями к нему, а также выставляемыми счетами Провайдера. Любое установленное дополнительное оборудование является собственностью Провайдера.

1.3. Изменение состава Услуг при наличии технической возможности у Провайдера Стороны производят в порядке, предусмотренном Регламентом оказания услуг. Заказ на Услуги приобретает обязательную силу с момента его подтверждения Провайдером.

1.4. Термины и определения:

1.4.1. «Выделенная вычислительная среда» («ВВС») — вид вычислительной среды программно-аппаратной промышленной платформы, принадлежащей Провайдеру или арендумой Провайдером. ВВС представляет собой набор отдельных физических серверов, предоставленных в пользование Клиенту, указанные серверы имеют постоянное подключение к сети интернет и предназначены для размещения различных сервисов и приложений Клиента (сервисы, сетевые сервисы, вспомогательные и иные сервисы). При наличии технической возможности к выделенной вычислительной среде Клиента Провайдером могут быть дополнительно подключены следующие элементы (включая, но, не ограничиваясь): доменные имена, IP адреса, сертификаты SSL-шифрования, программные интерфейсы;

1.4.2. «Личный кабинет» — автоматизированная система заказа, изменения, учета оказанных услуг и контроля над правильностью и своевременностью платежей, обмена информацией и включающая в себя специализированное программное обеспечение, информационную базу и статистические данные информационной системы Провайдера. Доступ Клиента к информации в Личном кабинете осуществляется через сеть Интернет с использованием имени пользователя (логина) и пароля (далее – Идентификационные данные Клиента). Все действия, совершенные в Личном кабинете с использованием Идентификационных данных, признаются действиями Клиента и являются основанием для возникновения финансовых и иных обязательств сторон.

1.4.3. «Лицевой счет» — электронный счет в Личном кабинете, на котором отображается поступление и расходование денежных средств;

1.4.4. «Заказ на Услуги» – согласованный перечень услуг и (или) работ оказываемых (выполняемых) Провайдером, и стоимостей указанных услуг и (или) работ.

Заказ на услуги может быть оформлен в виде:

• дополнительного соглашения к настоящему Договору,
• путем самостоятельного заказа Клиентом услуг и (или) работ в Личном кабинете.
• путем направления Клиентом перечня заказываемых услуг и (или) работ в Личном кабинете в разделе «Поддержка»
• путем направления Клиентом перечня заказываемых услуг и (или) работ по телефону. В этом случае оплата советующего счета признается надлежащим согласованием со стороны Клиента данного Заказа на Услуги.

1.5. Провайдер вправе (с сохранением гарантированного качества услуг) использовать при оказании услуг программно-аппаратный комплекс, находящийся в процессе тестирования и разработки.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Провайдер вправе:

2.1.1. Требовать соблюдения Регламента оказания услуг, приостановить оказание Услуг в случаях и порядке, определенных Регламентом оказания услуг.

2.1.2. Изменять цены на Услуги и/или вносить изменения в Регламент оказания услуг с предварительным уведомлением Клиента в срок не менее чем за 3 (три) дня до вступления их в силу. Уведомления об изменении публикуются на сайте Провайдера в разделе «Новости», либо публикуются в Личном кабинете с их дублированием на контактный адрес электронной почты, указанный в Личном кабинете.

2.2. Провайдер обязуется:

2.2.1. Оказывать Клиенту Услуги и вести учет объемов оказанных Услуг.

2.2.2. Предоставить доступ к Личному кабинету.

2.2.3. Гарантировать качество Услуг в соответствии с положениями настоящего Договора.

2.3. Клиент вправе:

2.3.1. Ежедневно и круглосуточно получать предоставляемые ему по настоящему Договору Услуги, в объёме, определенном в Приложениях и Заказах на Услуги.

2.4. Клиент обязуется:

2.4.1. Производить оплату Услуг в порядке и в сроки, указанные в настоящем Договоре и Приложениях к нему.

2.4.2. Соблюдать требования, изложенные в Регламенте оказания услуг. Принятием настоящего Договора Клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с Регламентом, что ему понятны все условия, содержащиеся в Регламенте.

2.4.3. Ежедневно проверять поступившие сообщения в Личном кабинете и по электронной почте.

2.4.4. Уведомить Провайдера в письменной форме в случае несогласия с изменением цен на Услуги и/или Регламентом оказания услуг в течение 3 (трех) дней с момента направления Провайдером уведомления об изменениях. В случае, если такие возражения не направлены, изменения считаются согласованными, а договор подлежит исполнению с учетом таких изменений.

2.4.5. Обеспечивать конфиденциальность Идентификационных данных, производить периодическое изменение паролей.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

3.1. Цены на Услуги согласовываются в соответствующих Заказах на Услуги и включают суммы любых налогов и сборов, которые действуют на день согласования Заказа на Услуги. В случае изменения величины налогов и сборов по причине вступления в силу изменений в законодательстве РФ в период действия Договора и/или изменения системы налогообложения Провайдера, Провайдер в одностороннем порядке вправе изменить цены на Услуги/работы в части оплаты, составляющей любые налоги и сборы.

3.2. Цены на Услуги могут быть определены в форме фиксированных единовременных, фиксированных ежемесячных и/или периодических ежемесячных платежей. На основании п.2 статьи 346.11 гл.26.2 НК РФ НДС не облагается, счета-фактуры не выставляются. При наличии соответствующих видов платежей в согласованных Сторонами Заказах на Услуги Клиент оплачивает их в безналичной денежной форме в следующем порядке:

3.2.1. Фиксированные единовременные платежи — 100% авансовыми платежами.

3.2.2. Периодические ежемесячные платежи — 100% предоплата за период не менее чем один месяц.

3.2.3. Фиксированные ежемесячные платежи — 100% авансовыми платежами.

3.2.4. Плата за оказание Услуг начисляется Клиенту непрерывно в течение всего периода действия настоящего Договора. Временное прекращение предоставления Услуг, а равно фактическое неиспользование Услуг, не освобождает Клиента от их оплаты.

3.2.5. В случае начала оказания услуг не с начала календарного месяца, денежные средства, оставшиеся от сумм предоплаты, учитываются Провайдером как часть оплаты Услуг в последующем месяце.

3.2.6. Последующее внесение платежей за оказываемые услуги Клиент обязан осуществлять до начала следующего месяца оплаты. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность и своевременность производимых им платежей за Услуги, предоставляемые Провайдером по настоящему Договору. Клиент самостоятельно производит формирование счетов в Личном кабинете.

3.3. При осуществлении платежей Клиент обязан указывать номер счёта сформированного в Личном кабинете. В случае получения Провайдером от Клиента платежа без указания номера счёта, Провайдер вправе не производить зачисление на Лицевой счет до момента поступления информационного письма Клиента об уточнении назначения платежа. До указанного момента Клиент не считается исполнившим обязательство по оплате.

3.4. Моментом оплаты считается идентификация в Личном кабинете денежных средств, поступивших Провайдеру, в качестве платежа Клиента. Возврат Клиенту неиспользованных оплаченных средств производится только при расторжении или изменении Договора.

3.5. Для Клиентов юридических лиц в Личном кабинете ежемесячно формируются Акты выполненных работ и/или универсальные передаточные документы (УПД). Предоставление оригиналов УПД, актов сверки или иных документов осуществляется одним из следующих способов:

3.5.1. с помощью системы электронного документооборота (Далее – ЭДО) Диадок, а равно иных систем ЭДО, находящихся в роуминге с Диадок (http://www.diadoc.ru/roaming);

3.5.2. путём отправки Провайдером электронных копий документов по электронной почте (E-mail) в адрес Клиента;

3.5.3. путём отправки Провайдером пакета документов почтовым отправлением в адрес Клиента. Оформление и отправка пакета документов осуществляется бесплатно в случае, если сумма, указанная в документах, составляет более 5000 рублей. В ином случае операционные издержки за оформление пакета документов возлагаются на Клиента в размере 200 рублей за пакет.

3.6. При отсутствии письменных возражений или претензий со стороны Клиента в течение 5 (пяти) рабочих дней с начала календарного месяца следующего за отчетным, услуги считаются оказанными в полном объеме и с надлежащим качеством, что равносильно подписанию Клиентом Акта об оказании услуг. Клиент обязан самостоятельно следить за своевременным получением актов и иных бухгалтерских документов от Провайдера.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора, Регламента оказания услуг и действующим законодательством.

4.2. Стороны не несут ответственности при невозможности выполнения своих обязательств в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, которые указаны в Регламенте оказания услуг.

4.3. Провайдер не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг и не дает гарантию того, что предлагаемое программное обеспечение или любые другие материалы не содержат компьютерные вирусы и другие вредоносные компоненты. Провайдер предпринимает все разумные усилия и меры с целью недопущения этого.

4.4. Провайдер не несет ответственности за упущенную выгоду и любые косвенные убытки, понесенные Клиентом в период использования или неиспользования услуг/работ Провайдера (полного или частичного). Провайдер отвечает за ущерб/убытки, понесенный Клиентом явно или косвенно в результате использования или неиспользования услуг/работ Провайдера (полного или частичного), только, если доказана прямая вина самого Провайдера и в размере, пропорционально доле платы за Услуги за период простоя, за вычетом сумм банковской комиссии при получении/возврате средств.

4.5. В случае если какой-либо пункт данного Договора окажется не подлежащим исполнению, он толкуется в соответствии с действующим Законодательством РФ с учетом первоначальных интересов Сторон, при этом оставшаяся часть Договора продолжает действовать в полной мере. Неисполнение со стороны Провайдера какого-либо пункта данного Договора не означает отказ от исполнения этого пункта. Сложившая практика поведения сторон, либо практика оказания аналогичных услуг не могут быть причиной изменения положений настоящего Договора.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

5.1. Настоящий Договор вступает с силу с момента любой первой оплаты со стороны Клиента или уполномоченного представителя Клиента и действует бессрочно.

5.2. Условия изменения и расторжения Договора указаны в Регламенте оказания услуг.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Настоящий Договор подлежит исполнению и толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры в связи с настоящим Договором подлежат разрешению путем переговоров и с учетом претензионного порядка, а при не достижении согласия – Арбитражным судом по месту нахождения Провайдера.

6.2. Все приложения, Заказы на Услуги (при их оформлении в форме отдельного документа) и дополнения к настоящему Договору являются неотъемлемыми частями настоящего Договора.

6.3. Настоящий Договор составлен на русском языке.

6.4. Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по Договору без предварительного письменного согласия Провайдера.

6.5. Настоящий Договор, включая все Приложения, Заказы на Услуги и дополнения к нему, заменяет в отношении Услуг все другие предварительные соглашения, договоренности и другие отношения, письменные или устные, между Сторонами, имеющие отношение к предмету Договора.

6.6. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность информации, полученную в связи с настоящим Договором.

7. РЕКВИЗИТЫ ПРОВАЙДЕРА

Общество с ограниченной ответственностью «ДелоХост»
ИНН  7733764183
КПП  773301001
ОГРН   1117746271048 от 08.04.2011
Телефон/факс +7 (495) 540−540−2

Банковские реквизиты в рублях РФ
Получатель ООО «ДелоХост»
ИНН 7733764183 КПП 773301001
Р/сч: 40702810910000205470
в АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
БИК 044525974
К/сч 30101810145250000974

Банковские реквизиты в USD
Получатель (Beneficiary) OOO DELOKHOST
Счет получателя (Beneficiary's Account) 40702840810000004385
Транзитный счет получателя (Beneficiary's Transit Account) 40702840920000004385
Банк получателя (Beneficiary Bank) Tinkoff Bank
SWIFT банка получателя (Beneficiary's Bank SWIFT) TICSRUMMXXX
Адрес банка получателя (Beneficiary's Bank Address) 1st Volokolamsky pr., 10, bld. 1, Moscow, Russia
Банк-корреспондент (Intermediary) JPMORGAN CHASE BANK, N.A. NEW YORK, NY US
SWIFT банка-корреспондента (Intermediary's Bank SWIFT) CHASUS33XXX
Адрес банка-корреспондента (Intermediary's Bank Address) NEW YORK, NY US
Счет в банке-корреспонденте (Intermediary's Bank Account) 464650808

Банковские реквизиты в EURO
Получатель (Beneficiary) OOO DELOKHOST
Счет получателя (Beneficiary's Account) 40702978310000003279
Транзитный счет получателя (Beneficiary's Transit Account) 40702978420000003279
Банк получателя (Beneficiary Bank) Tinkoff Bank
SWIFT банка получателя (Beneficiary's Bank SWIFT) TICSRUMMXXX
Адрес банка получателя (Beneficiary's Bank Address) 1st Volokolamsky pr., 10, bld. 1, Moscow, Russia
Банк-корреспондент (Intermediary) J.P.MORGAN AG FRANKFURT AM MAIN, DE
SWIFT банка-корреспондента (Intermediary's Bank SWIFT) CHASDEFXXXX
Адрес банка-корреспондента (Intermediary's Bank Address) FRANKFURT AM MAIN, DE
Счет в банке-корреспонденте (Intermediary's Bank Account) 6231608701

Банковские реквизиты в GBP
Получатель (Beneficiary) OOO DELOKHOST
Счет получателя (Beneficiary's Account) 40702826900000000145
Транзитный счет получателя (Beneficiary's Transit Account) 40702826120000000145
Банк получателя (Beneficiary Bank) Tinkoff Bank
SWIFT банка получателя (Beneficiary's Bank SWIFT) TICSRUMMXXX
Адрес банка получателя (Beneficiary's Bank Address) 1st Volokolamsky pr., 10, bld. 1, Moscow, Russia
Банк-корреспондент (Intermediary) SBERBANK
SWIFT банка-корреспондента (Intermediary's Bank SWIFT) SABRRUMMXXX
Адрес банка-корреспондента (Intermediary's Bank Address) Moscow, Russia
Счет в банке-корреспонденте (Intermediary's Bank Account) 30109826900000000623

Лицензия на телематические услуги связи № 87840 от 26.05.2011, выданная Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

Номер в реестре операторов персональных данных Федеральной службы по надзору в фере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор): 11−0192040, внесено 25.04.2011 приказом № 276, сведения из реестра: http://rkn.gov.ru/personal-data/register/?id=11−0192040

Государственная аккредитация Минкомсвязи РФ в качестве организации, осуществляющей деятельность в области информационных технологий (ИТ-компании), в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 06.11.07 года №758; решение о гос.аккредитации №30 от 02.02.16; регистрационный №5748; сведения из реестра: http://www.minsvyaz.ru/ru/activity/govservices/1/

РЕГЛАМЕНТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Приложение № 1 к Публичной оферте об оказании услуг по предоставлению выделенной вычислительной среды