Правила взаимодействия с техподдержкой

Услуги службы технической поддержки клиентам предоставляется бесплатно. Исключение составляют следующие виды работ:

• Консультации по исправлению ошибок, допущенных самим пользователем, а также  исправление ошибок, возникших при работе с серверами на профессиональном уровне (FTP-доступ и т.п.)
• Установка и обновление на сайте клиента статистических счетчиков, баннеров, рекламного контента и т.п.
• Работы по модернизации сайта клиента, в том числе изменение меню, добавление в него пунктов, установка кнопок, изменение навигации сайта или дополнение существующей, обновление и удаление текстов и  т.п.
• Консультации по настройкам операционной системы компьютера заказчика и установленных программ.
• Установка новых сервисов, обозначенная как работы на платной основе.
• Конфигурирование новых сервисов и программ, объявленное как работы на платной основе.
• Консультации по вопросам html-верстки, языкам программирования, перепрограммированию сайта.
• Устные и письменные консультации по вопросам усовершенствования сайта.
• Устные и письменные консультации по вопросам повышения посещаемости сайта.
• Изменение графических картинок на сайте, их модернизация, публикация.
• Восстановление специально или случайно удаленных файлов.
• Консультации по вопросам подключения к сети Интернет, само подключение и конфигурирование компьютера заказчика.
• Консультации по любым другим вопросам, не имеющим отношения непосредственно к предоставляемым нами услугам.